信譽，是依咐在人之間、單位之間，和商品交易之間形成的一種相互信任的生產(chǎn)關(guān)系和社會關(guān)系。信譽構(gòu)成了上述雙方自覺自愿反復(fù)交往，消費者甚至愿意付出更多的錢來廷續(xù)這種關(guān)系。由些可見，誠信是提高消費者對其品牌美譽和忠誠度最有效的途徑。
湖北枝江酒業(yè)自1998年改制以來，一直奉行“以質(zhì)為本、服務(wù)至上、誠信天下”的經(jīng)營理念，將樸實的中國傳統(tǒng)古文化演繹為別具特色企業(yè)文化。于是“以質(zhì)為本、服務(wù)至上、誠信天下”誠信理念構(gòu)成了枝江酒文化的核心價值觀。誠信成為枝江人不可動搖的職業(yè)操守和道德準則，正是這條誠信鏈給枝江酒業(yè)注入了旺盛的生命力和強勁發(fā)展動力，誠信文化成為枝江酒業(yè)一道亮麗的風(fēng)景。
為推進企業(yè)誠信文化建設(shè)，枝江酒業(yè)常年都在員工中開展誠信教育活動，牢固樹立“守信則榮、失信則恥”的信譽觀念，使守信用、講信譽、重信義成為全體枝江人的自覺行動。通過廣泛的宣傳教育，企業(yè)從上到下，形成了人人講誠信的良好氛圍，初步構(gòu)筑了誠信于國家、誠信于客戶、誠信于合作伙伴、誠信于職工、誠信于消費者、誠信于社會的誠信體系，有效地推進了企業(yè)的信用文化建設(shè)。
公司首先是對員工講誠信，不斷改善員工的生活條件和工作環(huán)境，為全體員工按時、足額繳納養(yǎng)老、醫(yī)療等五項社會統(tǒng)籌保險，各項福利應(yīng)有盡有，員工收入也隨看企業(yè)效益的增長而增長。為建設(shè)一支精干的職工隊伍，枝江酒業(yè)堅持“逐級聘用、競爭上崗、優(yōu)勝劣汰”的原則，建立起科學(xué)激勵機制，設(shè)立董事長獎勵基金，鼓勵員工建功立業(yè)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，組織優(yōu)秀職工外出學(xué)習(xí)、參觀、旅游，聘請各類專家學(xué)者為員工授課，提高了職工專業(yè)技能和知識層次。改善生產(chǎn)工作環(huán)境和員工福利，積極開展豐富多彩的文化體育活動，極大地增強了企業(yè)凝聚力和向心力。
蔣紅星作為一名胸懷社稷民生，勇?lián)鐣熑?，傾力回報國家，勇于承擔社會責任的民營企業(yè)家，他熱心公益事業(yè)，積極履行回報社會的承諾。近10年來，他把“興企富民，回報社會”作自己義不容辭的責任。企業(yè)每年捐出100多萬元幫助家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生、投資200萬元興建了枝江酒業(yè)廣場、積極參與社會主義新農(nóng)村建設(shè)，投入1800多萬元資金，興建5萬畝綠色食品原料基地，項目惠及10000多戶農(nóng)民；安置下崗職工2000多人，并帶動附屬配套企業(yè)數(shù)十家。10年來，枝江酒業(yè)用于社會公益事業(yè)和慈善捐款累計達1.5億元；10年來，湖北枝江酒業(yè)在高速發(fā)展的同時，積極納稅，年納稅額占枝江市財政收入的28%以上，占枝江市工商稅收的40%以上；2007年來枝江酒業(yè)上繳稅金1.6億元，是宜昌市首家稅收過億元的縣域企業(yè)；10年來枝江酒業(yè)累計年上繳稅金9億元。
數(shù)字是枯燥的，但數(shù)字也恰恰代表著豐滿。并且還有更多的數(shù)字呈現(xiàn)著這種豐滿，這種豐滿也賦予了枝江企業(yè)文化更加深刻的文化內(nèi)涵和時代特征。
“以質(zhì)為本，服務(wù)至上，誠信天下”的企業(yè)核心文化，烘托培育出枝江酒業(yè)“自尊、自信、自強”的企業(yè)精神，也衍生出誠信一體化的企業(yè)群體文化。講信譽成了枝江酒業(yè)人的重要身份證和通行證，也就形成了枝江酒信譽品牌的環(huán)境和土壤。
市場經(jīng)濟愈發(fā)達，就愈要求誠實守信。這是現(xiàn)代社會文明的基礎(chǔ)和標志，沒有信用就沒有交換，沒有信用就沒有秩序，沒有信用就沒有市場，沒有信用經(jīng)濟活動就不能健康發(fā)展。枝江酒業(yè)人不僅把信用當作自己的品德，也當作一種資本。
那么枝江酒憑什么贏得消費者的口碑呢？2006年12月，亞洲酒業(yè)協(xié)會中國酒營銷網(wǎng)對枝江酒作了如下“三最”評述：枝江大曲是一個最讓消費者放心的酒，質(zhì)量長期保持恒定，從來沒有波浪起伏，消費者喝的就是這份放心。
枝江大曲是一個價格最實惠的酒。對普通大眾來說既要質(zhì)量好，又要價優(yōu)才是最實際的。盛名之下的枝江大曲能做到質(zhì)優(yōu)價不漲，難能可貴。
枝江人近10年來始終把客戶視為上帝，把消費者視為衣食父母。想顧客之所想，解顧客之所急，枝江酒業(yè)人把對顧客的誠信貫穿在生產(chǎn)、銷售、流通的每一個環(huán)節(jié)。在營銷策略上著重讓利于消費者，采取婚宴贈酒、百萬重金贈學(xué)子、節(jié)日禮品大派送等形式，以“親情、友情、友愛”為主題，拉近與消費者之間的感情聯(lián)系。
枝江酒業(yè)長期堅持以質(zhì)為本，對消費者講誠信。誠信文化在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的體現(xiàn)就是質(zhì)量至上。為給顧客提供滿意的產(chǎn)品，枝江酒業(yè)先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系，從原材料進廠到成品出廠全過程控制，實施PDCA循環(huán)改進。為了更好地維護廣大消費者的利益，保護好“枝江”品牌，枝江酒業(yè)與北京中聯(lián)兆信公司合作，建立了物流防偽系統(tǒng)，廣大消費者只要通過電話、手機撥打95105615，或登錄公司網(wǎng)站，按照提示輸入防偽碼，就可以查詢到產(chǎn)品真?zhèn)巍⒊鰪S日期、銷售商家等相關(guān)信息。
在市場上，人們對枝江大曲品牌有一句很實在的評浯：“枝江”是大眾“喝”出來的品牌。這句話最好的檢驗就是市場。所以，枝江品牌能真正“立得穩(wěn)，站得住”，背后是良好的信譽在支撐，信譽背后便是強大的消費者。
零風(fēng)險經(jīng)營是枝江酒業(yè)對合作伙伴的承諾，經(jīng)營枝江大曲的商戶不僅能獲得強大的品牌、廣告、促銷支撐，而且每年都有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，枝江大曲的迅速成長造就了成百上千的百萬富翁。目前，枝江酒業(yè)擁有全國20多個省300多個城市及廣大農(nóng)村的一級代理商400余家，二批網(wǎng)絡(luò)18800余家，A類酒店8000余家，大賣場及超市5800家，中小零店、小酒店、超市388900余家。誠信經(jīng)營是枝江酒業(yè)不變的宗旨，善待商家是枝江酒業(yè)的日常行為，每年組織全國主要客商進行座談，廠商之間既是合作伙伴，有著相敬相依的魚水關(guān)系，也有著把枝江品牌做強做大的共同意識，許多商家表示“精心維護好枝江品牌是我們的責任”。
在市場維護方面，實行“打防結(jié)合”，廣泛采用先進專利技術(shù)，提高產(chǎn)品防偽能力，千方百計凈化市場，全力理順價格渠道等得力措施，制約商家的倒貨、竄貨行為，承諾商家“無風(fēng)險經(jīng)營”。在售后服務(wù)上，枝江售后服務(wù)組實行24小時處理到位，協(xié)助商家處理各種售后服務(wù)問題，對相關(guān)投訴做到每案必查，來信來電必復(fù)，以最快時間、最大限度地維護大家的合法權(quán)益。
對經(jīng)銷商，枝江通過銷售政策的調(diào)整，鼓勵他們多賣酒，多拿錢。同時，通過統(tǒng)一、公開、公平、公正、透明的商務(wù)政策，保護經(jīng)銷商的利益，為經(jīng)銷商創(chuàng)造良好的競爭環(huán)境。同時還運用金融和市場營銷的原理加強與投資者和潛在投資者的溝通，促進投資者對公司的了解和認同，實現(xiàn)價值最大化。
枝江酒是上帝賦予我們的一個具有深厚文化底蘊的品牌，從創(chuàng)立至今，歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨，在市場經(jīng)濟大潮中千錘百煉，近幾年先后摘取了“全國質(zhì)量管理先進企業(yè)”、“全國重合同守信用企業(yè)”、“中國質(zhì)量信譽AAA級企業(yè)”、“中國出國境商務(wù)活動信譽企業(yè)”、“全國質(zhì)量效益型先進企業(yè)特別獎”等眾多信譽稱號。
在市場經(jīng)濟大潮中，誠信已成為一種最為稀缺的資源之一。具有遠見卓識的企業(yè)家們都在為倡導(dǎo)誠信而吶喊，而蔣紅星在上任的第一天起，便把誠信作為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，打造了一條別具時代特色的誠信產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)立了誠信創(chuàng)業(yè)、信譽立業(yè)、文化育人、道德賺錢、誠信天下的誠信文化體系。誠信已經(jīng)成為枝江酒業(yè)的一種重要的資源。近幾年來，誠信文化不僅為枝江酒業(yè)及廣大代理商帶來了豐厚的利益回報，而且提升了企業(yè)的外部形象，把枝江酒業(yè)推進了發(fā)展的快車道。
枝江酒業(yè)鑄就了誠信文化，誠信鑄就了一個永不褪色的“枝江”品牌，也許這就是“枝江酒”永恒的生命力！
