用三大體系,融會貫通
枝江酒業(yè)在引入卓越績效管理模式之前,已經(jīng)成功建立了質量、環(huán)境、食品安全三大管理體系。卓越績效管理模式的引入,不是對原有管理模式的摒棄,而是用卓越績效評價模式這種更先進更科學的管理模式來升華和提高已經(jīng)建立的三大管理體系。通過對標準的學習宣貫,用卓越績效的要求來完善體系工作,從而使卓越績效推行工作與體系管理工作相互促進、相得益彰。
枝江酒業(yè)在實施卓越績效評價模式的基礎上,組織編寫申報材料,參加宜昌市三峽質量獎的申報工作。工作組對照標準和編寫自評報告的要求,制定了材料編寫計劃,各職能部門按照計劃要求提供相應的資料,然后由企管辦進行整理匯總形成初稿。初稿形成后,通過例會組織評審,前前后后共組織進行了五次申報材料評審會,最終于
通過推行卓越績效管理模式,促進了企業(yè)人力資源、生產(chǎn)、銷售、財務管理等各個方面的協(xié)調發(fā)展和共同優(yōu)化。
首先是增強了公司管理和決策的科學性和先進性。通過引入卓越績效管理模式這種科學的組織績效評價準則,能更清楚地了解公司的優(yōu)勢和發(fā)展過程中的改進機會,為公司實施戰(zhàn)略規(guī)劃和組織績效的評價提供了科學的依據(jù),改進和完善了公司的績效管理體系,從而推動了公司管理水平的提升。通過引入卓越績效管理模式這種在國際上被廣泛認同的先進的管理理論,幫助公司健全了科學管理制度,進一步規(guī)范了公司各個層面的管理行為,改善和提高了公司整體的經(jīng)營管理水平,對提升企業(yè)形象和增強企業(yè)社會影響力具有重大的意義。
其次是通過推行卓越績效管理,公司的戰(zhàn)略策劃更具前瞻性和可執(zhí)行性。為了實現(xiàn)公司使命和愿景,枝江酒業(yè)建立了完善的戰(zhàn)略管理體制,有效進行戰(zhàn)略制定和部署。通過進行戰(zhàn)略培訓,加強組織的戰(zhàn)略管理,在大力推行卓越績效管理工作中,公司戰(zhàn)略管理不斷完善。通過組織戰(zhàn)略的深入展開,增強了員工的使命感和責任感。戰(zhàn)略規(guī)劃和行動計劃的展開,不僅僅是管理層和戰(zhàn)略管理部門的事,更與全體員工息息相關。在推行卓越績效管理模式中,通過宣傳欄、酒報、宣傳標語的宣傳,讓每名員工首先了解到公司的戰(zhàn)略目標、愿景和使命,然后將目標分解到各部門、車間、甚至每個人,讓每名員工都能體會到:我們的努力付出將帶來公司的發(fā)展壯大,公司的發(fā)展壯大更將帶來我們的成長進步。
三是按照卓越績效管理模式的要求,時刻以顧客為關注焦點。枝江酒業(yè)在發(fā)展過程中,始終以“滿足顧客需求,提升顧客滿意度”為服務準則,充分了解顧客的需求,以顧客真實感受和顧客對公司的期望為出發(fā)點,致力于完善服務機制,提高服務人員工作水平,以快速、高效解決問題贏得顧客和市場。(張同 陳芳 屈妞妞)